°æ±âµµ Ư»ç°æÀÌ ºÎµ¿»ê ºÒ¹ýÇàÀ§·Î ¾ò¾îÁö´Â ºÒ·Î¼Òµæ ±ÙÀý°ú ¹«ÁÖÅà ¼¹Î º¸È£¸¦ À§ÇÑ ´ë´ëÀûÀÎ ¼ö»ç È°µ¿¿¡ µé¾î°£´Ù.
ÁßÁ¡ ¼ö»ç´ë»óÀº ¡ã¾ÆÆÄÆ® ºÎÁ¤ û¾à ¹× ºÒ¹ý Àü¸Å ¡ãÁý°ª ´ãÇÕ µî ºÎµ¿»ê °Å·¡ Áú¼ ±³¶õ ÇàÀ§ ¡ã¹«ÀÚ°Ý·¹«µî·Ï Áß°³ÇàÀ§ ¡ãÅäÁö°Å·¡Çã°¡±¸¿ª ³» ºÎÁ¤ÇàÀ§ µîÀÌ´Ù.
ºÐ¾ßº°·Î »ìÆ캸¸é µµ Ư»ç°æÀº ¸ÕÀú Áö³ÇØ Ã»¾à °æÀï·üÀÌ °ú¿µÈ °úõÁö½ÄÁ¤º¸Å¸¿î, À§·Ê½Åµµ½Ã µîÀ» ´ë»óÀ¸·Î À§ÀåÀüÀÔ°ú ³ëºÎ¸ð ºÎ¾ç Ưº°°ø±Þ, û¾àÅëÀå ¸ÅµµÇàÀ§ µîÀ» ÁýÁß ¼ö»çÇÏ°í ºÒ¹ý ÇàÀ§¿¡ ´ëÇØ Çü»ç ó¹úÀº ¹°·Ð ºÐ¾ç±Ç Ãë¼Ò µî °·ÂÇÑ Á¶Ä¡¸¦ ½Ç½ÃÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ¿Í ÇÔ²² ¹Ì½ºÅ͸®¼îÇÎ(Mystery Shopping) ¼ö»ç ±â¹ýÀ» ÅëÇØ ¿Â¶óÀÎ Ä¿¹Â´ÏƼ µî¿¡¼ ½Ã¼¼º¸´Ù ³ôÀº °¡°ÝÀ¸·Î ¾ÆÆÄÆ® °Å·¡¸¦ À¯µµÇÏ´Â Áý°ª ´ãÇÕ ÇàÀ§¿Í ¹«µî·Ï Áß°³¾÷ÀÚ, ºê·ÎÄ¿ µî °íÁúÀûÀÎ ºÎµ¿»ê °Å·¡ Áú¼ ±³¶õ ÇàÀ§¿¡ ´ëÇؼµµ ÁýÁß ¼ö»çÇÒ ¿¹Á¤ÀÌ´Ù.
ÀÌ ¹Û¿¡ °æ±âµµ°¡ ¹ÝµµÃ¼ Ŭ·¯½ºÅÍ Á¶¼º»ç¾÷ ¹× ±âȹºÎµ¿»êÀÇ ÅäÁöÅõ±â ´ëÃ¥À¸·Î ÁöÁ¤ÇÑ ÅäÁö°Å·¡Çã°¡±¸¿ª¿¡¼ÀÇ ºÒ¹ý ÇàÀ§(¸Å¸Å°è¾à¼ À§Á¶, À§ÀåÀüÀÔ, ¸íÀǽÅŹ µî)¿¡ ´ëÇØ ¾Ð¼ö¼ö»ö µîÀ» ÅëÇÑ °·ÂÇÏ°í Àû±ØÀûÀÎ ¼ö»ç·Î Åõ±â ¼¼·Â ô°á°ú ±âȹºÎµ¿»ê¿¡ ÀÇÇÑ µµ¹Î ÇÇÇظ¦ ¿¹¹æÇÒ °èȹÀÌ´Ù.
µµ Ư»ç°æÀº ¸ðµç ºÒ¹ýÇàÀ§ÀÚ¿¡ ´ëÇؼ´Â ³¡±îÁö ÃßÀûÇØ °Ë°ÅÇÏ´Â ÇÑÆí ÃëµæÇÑ ¹üÁ˼öÀÍÀº ÃÖ´ëÇÑ È¯¼ö¸¦ ÃßÁøÇÑ´Ù´Â ¹æħÀÌ´Ù.
±è¿µ¼ö °æ±âµµ °øÁ¤Æ¯º°»ç¹ý°æÂû´ÜÀåÀº "¿ÃÇØ´Â ºÎµ¿»ê ºÒ¹ýÇàÀ§ ¼ö»ç¸¦ ´õ¿í °ÈÇØ °ÇÀüÇÑ ºÎµ¿»ê ½ÃÀåÀ» Á¶¼ºÇÏ°í µµ¹ÎÀÇ ¾ÈÁ¤µÈ ÁְŠȯ°æÀ» ¸¸µå´Â µ¥ ¼ö»ç·ÂÀ» ÁýÁßÇÏ°Ú´Ù"¸ç "ºÎµ¿»ê Åõ±â À¯È¤¿¡ ³Ñ¾î°¡Áö ¸»°í ºÒ¹ýÇàÀ§¸¦ Àû±ØÀûÀ¸·Î ½Å°í·Á¦º¸ÇØ ´Þ¶ó"°í ´çºÎÇß´Ù.
ÇÑÆí Áö³ 2019³â 4¿ù ½Å¼³µÈ °æ±âµµ °øÁ¤Æ¯º°»ç¹ý°æÂû´Ü ºÎµ¿»ê¼ö»çÆÀÀº Áö³ÇرîÁö ¾ÆÆÄÆ® ºÎÁ¤ û¾à(À§ÀåÀüÀÔ, ÇãÀ§ÀÓ½ÅÁø´Ü¼, Àå¾ÖÀΠƯº°°ø±Þ ¾Ç¿ë µî), ºÐ¾ç±Ç ºÒ¹ý Àü¸Å ºê·ÎÄ¿, Áý°ª ´ãÇÕ, ¹«µî·Ï Áß°³¾÷ÀÚ(¶¹´Ù¹æ) µî ÃÑ 1õ403¸íÀ» Àû¹ßÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù. |