경주 불국사 한옥‘동오당’, KCIA한국소비자평가 우수업체 선정
2023 KCIA한국소비자산업평가 '숙박업' 평가 결과 발표…숙박시설 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 우수한 평가받은 업체로 선정
코로나 앤데믹이 되면서 그동안 못갔던 여행을 떠나는 사람들이 크게 늘었다. 해외는 물론 국내 여행도 활기를 띠고 있다. 그중 많은 사람들이 찾는 전통관광지 경북 경주(慶州)가 손꼽힌다. 여행을 가면 무엇보다 편하게 쉬게 될 숙박시설이 중요하다. 경주하면 먼저 불국사(佛國寺)가 떠오른다..
2023 KCIA한국소비자평가 우수업체로 선정된 경주 불국사 전통한옥 펜션 ‘동오당’
불국사 입구 불국소방센터 인근에 있는 전통한옥 펜션 ‘동오당’이 대한소비자협의회가 주최하고 KCIA한국소비자평가가 주관하는 2023 KCIA(Korea Customer Industry Appraisal) 한국소비자산업평가 '숙박업' 분야 우수업체로 최종 선정됐다.
KCIA한국소비자평가는 대한소비자협의회가 주최하고 한국소비자평가가 주관하는 '2023 KCIA 한국소비자산업평가 숙박업'의 평가 결과를 5월16일 발표했다. KCIA한국소비자평가는 표준산업분류에 따른 업종별 소비자평가 결과를 발표함으로써 소비자기본법 제4조에서 보장하는 소비자의 8대 권리를 실현하고, 우수 호텔 및 숙박시설의 경쟁력과 가치를 향상하는 데 목적이 있다.
2023 KCIA 한국소비자산업평가 ‘숙박업’은 국내 호텔 및 숙박 시설을 이용한 소비자들의 실제 경험을 바탕으로 우수한 평가를 받은 업체를 선정하여 대중에게 알리는 취지로 매년 진행된다. 총 2개 분야로 나뉘었으며 호텔 분야는 한국관광협회중앙회KTA, 제주특별자치도관광협회JTA의 성급 인증 호텔을 기준으로 분류되었고, 숙박 분야는 일반숙박업 및 생활숙박업, 야영장, 캠핑장 등의 숙박시설을 포함해 평가가 진행됐다.
지난 1월~3월 중 전국 호텔 및 숙박 시설을 대상으로 포털 사이트와 예약 어플리케이션의 리뷰 수, 평점 등을 반영한 사전조사 실시 결과, 전국 상위 약 32.66% 이내의 평가를 받아 엄선된 후보군에게 지역 및 부문별 후보자 안내가 이루어졌으며 아래의 평가 기준을 통해 선정되었다.
최종 평가 기준은 ▲시설 만족도 ▲청결 만족도 ▲직원의 친절도 ▲컴플레인에 대한 응대 ▲접근성 ▲전반적 평가 총 6가지 항목으로 평가하여 각 지역 및 부문별 1개에서 최대 3개의 우수 숙박 시설을 선정했다.
한국소비자평가 관계자는 “휴식, 웰니스 필요성과 함께 새로운 경험을 추구하려는 개인 가치 중시 등의 변화된 일상이 숙박업에도 큰 영향을 주고 있다. 쾌적하고 차별화된 서비스 등으로 이용 소비자들의 높은 평가를 받은 우수 숙박업 선정을 통해 소비자들이 각각의 경험 가치에 부합하는 서비스를 선택하는 데 있어 합리적이고 용이한 도움을 줄 것으로 기대한다”고 밝혔다.
동오당 문의 0507-1324-6350
수암(守岩) 문윤홍 大記者/칼럼니스트, moon4758@naver.com
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